Unser Instandsetzungs-Service für Geräte

Wenn Sie Fragen zu einem defekten Gerät haben oder dieses zur Instandsetzung zusenden möchten, können Sie uns rund um die Uhr per e-mail unter support(at)thummahr.de erreichen. Damit wir Ihnen schnell und unbürokratisch helfen können, öffnen Sie bitte das Dokument Serviceantrag. Es hilft Ihnen, alle nötigen Angaben kurz und schmerzlos zusammenzutragen. Dieses Formular können Sie uns auch zurückmailen oder per Fax senden (Fax 02173 - 967 400).

 Von Montag bis Freitag steht Ihnen unser Servicebereich zwischen 8:30 und 12:00 auch telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen Dirk Kästner unter 02173 - 967 318, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Bereits bei Ihrer Anfrage bitten wir Sie um Angabe, ob Sie Ihren Servicewunsch als Gewährleistungsanspruch geltend machen. Für den Fall, dass Sie uns ein Gerät zur Instandsetzung zusenden müssen, erhalten Sie von uns eine RAI (Return Authorization Ident), damit wir einen schnelleren Servicedurchlauf garantieren können.

Bitte beachten Sie, dass Sie uns keine Geräte ohne RAI schicken! In diesem Fall müssen wir Ihnen den erhöhten Bearbeitungsaufwand berechnen.